Preguntas Frecuentes

➜ ¿CÓMO PUEDO EFECTUAR MI PEDIDO?

Usted puede efectuar su pedido a través de nuestra tienda online www.sandraadrubau.com y añadiendo al carrito de compra, todos los artículos que usted desee. Asimismo, si usted prefiere, puede tramitar su pedido, contactando con nuestro departamento de atención al cliente, por teléfono o whatsapp en el 648837105 o bien a través del correo electrónico info@sandraadrubau.com

➜ ¿CUANDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Usted recibirá su pedido en 3-4 días hábiles, entendiendo por hábiles los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos marcados en el calendario oficial.

➜ ¿CÓMO SÉ QUE MI PEDIDO ONLINE HA SIDO TRAMITADO CORRECTAMENTE?

Usted sabrá que su pedido online ha sido tramitado correctamente, cuando al final de tramitarlo, el pago haya sido aceptado. Posteriormente, recibirá una confirmación del mismo, a la dirección de mail que usted nos haya facilitado.

➜ ¿PUEDO MODIFICAR MI PEDIDO?

Si, usted podrá modificar su pedido, siempre y cuando no haya sido tramitado. Si usted quiere modificarlo una vez tramitado, deberá ponerse en contacto con nosotros, bien a través del correo electrónico: info@sandraadrubau.com o bien llamando a nuestro departamento de atención al cliente o por whatsapp, al teléfono 648837105.

➜ ¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Si, por supuesto: Ante cualquier duda al respecto, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente llamando o por whatsapp al 648837105 o a través de nuestro correo electrónico info@sandraadrubau.com

 ¿PUEDO ELIMINAR ALGÚN ARTÍCULO DE MI CESTA DE LA COMPRA?

Sí, usted podrá eliminar de su cesta de la compra el (los) artículo(s), que no desee.

➜ ¿PUEDO DEVOLVER EL ARTÍCULO O PEDIDO?

Efectivamente, usted puede devolver el pedido o artículo, hasta máximo transcurridos 10 días naturales des del día en que usted recibe el pedido. En dicho caso, los gastos de portes por devolución, irán a cargo de Sandra Adrubau. Usted puede solicitar el reembolso del importe del artículo, cambiarlo por otro o bien solicitar que se le canjee dicho importe con un vale, el cuál deberá ser utilizado durante los siguientes 6 meses naturales.

 ¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?

Para cualquier consulta relativa a sandraadrubau.com no dude en contactar con nuestro departamento de atención al cliente, vía mail: info@sandraadrubau.com o por teléfono/whatsapp: 648837105. El horario de atención al cliente, es de lunes a viernes de 9 a 19h.

➜ ¿EN QUÉ PAÍSES PUEDO COMPRAR ONLINE?

Actualmente puede comprar en España, Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Francia, Finlandia, Hungría, Estados Unidos. Grecia, Holanda, Irlanda, Italia, Luxemburgo, México, Mónaco, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, Suiza, Suecia, China, Rusia, Rumanía, República Checa, Croacia. Para poder comprar desde otros países, contacte con nuestro Departamento de Atención al Cliente, a través del correo electrónico info@sandraadrubau.com o por teléfono +34 648 837105 (desde fuera de España) o 648837105, (si llama desde España).

➜ ¿CÓMO PUEDO SABER SI ESTÁ DISPONIBLE UN DETERMINADO ARTÍCULO?

Mientras el artículo aparezca en nuestra tienda online, con sus correspondientes tallas, medidas, etc., significa que está disponible. Si un artículo se agota, se retira automáticamente de nuestra tienda online.

➜ ¿HAY ALGÚN COSTE POR PORTES?

Para pedidos superiores a 30€ y con destino la Península Ibérica, los portes son gratuitos. Para pedidos de menor importe, el coste de los portes será de 9,90€. Para pedidos con otros destinos, puede contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente y le informaremos del coste de envío, vía mail info@sandraadrubau.com o por teléfono 648.837.105.

➜ ¿PUEDO RECIBIR EL PEDIDO EN UN MENOR PLAZO DE ENTREGA?

Efectivamente, si usted quiere recibir el pedido en 24 horas, puede elegir la entrega Express, a la hora de tramitar el pedido online y tiene un único coste por envío de 14,99€.

➜ ¿RECIBIRÉ EL MISMO PRODUCTO QUE VEO EN LA FOTO?

Efectivamente, usted recibirá el mismo producto que ve en la foto.

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